而英國(guó)航空公司就在倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)上使用了最前沿的虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)，讓客戶沒(méi)登機(jī)就能夠獲得乘坐商務(wù)艙的體驗(yàn)。

　　在通過(guò)VR航空體驗(yàn)系統(tǒng)，客戶可以全方位多角度地游覽英航商務(wù)艙，進(jìn)入機(jī)艙后，客戶如果體驗(yàn)觀看商務(wù)艙的額外空間、平躺式座位、床上用品以及餐廳式用餐服務(wù)等。當(dāng)然如果預(yù)算充足的話，你家可以選擇升艙，進(jìn)入頭等艙獲得更加真實(shí)貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

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　　“將VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用到航空服務(wù)體驗(yàn)上無(wú)疑是一種創(chuàng)新方式，通過(guò)這種特有的沉浸式體驗(yàn)?zāi)軌虮３旨疤岣呖蛻粽承裕M(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)”，英航希思羅機(jī)場(chǎng)客戶主管Tom Stevens表示到。“英航是首家使用這一技術(shù)的英國(guó)航企，我很激動(dòng)。試用過(guò)VR頭盔的客戶反饋非常積極，他們很喜歡提前感受下我們時(shí)髦的Club World商務(wù)艙，許多人還辦理了升艙，作為圣誕禮物。”

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　　VR虛擬技術(shù)逼真呈現(xiàn)機(jī)艙的所有細(xì)節(jié)，包括功能分區(qū)，除了能夠給客戶帶來(lái)身臨其境的漫游體驗(yàn)，還能讓其提早熟悉航空飛機(jī)能夠進(jìn)行登記培訓(xùn)。英航使用的VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷具有很好的市場(chǎng)效用，適合一個(gè)非常成功的營(yíng)銷案例。